– Con nuestros viajes de un día se puede cancelar para obtener un reembolso del 100% cuando se cancela con al menos 72 horas de anticipación.

100% de penalización por cancelación si se cancela dentro de las 72 horas del día de salida.

– Con nuestros viajes largos (más de un día) se puede cancelar para obtener un reembolso del 100% cuando se cancela con al menos 4 días de anticipación.

100% de penalización por cancelación si se cancela dentro de las 96 horas del día de salida.

– reservas con ofertas especiales y descuentos: no son reembolsables.

Si Ud. desea cancelar un viaje, debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico y incluir su número de reserva y los detalles del pasajero principal. Por favor envíe todo a info@Barcelona-Trips.com.

Una vez que haya completado el proceso de reserva, recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico con un enlace para descargar su ticket. No es necesario imprimirlo, puede mostrarlo por teléfono a nuestro guía.

¡Siempre recomendamos hacer el pago lo antes posible! Plazas limitadas. ¡No confirmamos ni bloqueamos reservas sin pago! No aceptamos pagos el día del viaje.

Desafortunadamente la opción de pagar el viaje el mismo día no esta disponible. El pago completo debe de ser hecho antes del viaje.

¡En la mayoría de nuestros viajes tenemos plazas limitadas! Por esa razón no ponemos una fecha límite de pago.

Deberá hacer el pago lo antes posible para garantizar su lugar en nuestro viaje, de lo contrario, su pre-reserva cancelará cuando se agotan las plazas.

¡No hay tickets físicos, todo es en línea! Obtendrás todos los detalles y tickets en tu correo, también lo encontraras en tu cuenta en nuestro sitio web.

Aceptamos pagos en línea con tarjeta (VISA, MasterCard, crédito, débito) y pagos desde su cuenta PayPal.

También por transferencia bancaria a nuestra cuenta, y en efectivo en nuestra oficina.

y algo nuevo, ya tenemos el Bizum activado.

Si el viaje es en autobús, normalmente nuestros autobuses están en plaza Espanya, entre las 2 torres, a la izquierda, con el logo de Barcelona Trips.

Pero en algunos casos, cuando la plaza está cerrada, cambiamos el punto de encuentro, por lo que le recomendamos checar el mail de confirmación que enviamos con su reserva.

Si el viaje es en avión, en algunos casos nos encontramos en el aeropuerto y en otros en el hotel, siempre revisa la información del viaje a través del mail de confirmación

La mayoría de los autobuses son privados, tenemos autobuses de 24/55/63/70 asientos.

Con aire acondicionado, asientos reclinables, monitores de TV, y reproductores de DVD. Nuestros modelos más nuevos vienen con Wi-Fi y puertos de carga.

Algunos viajes usan ferry, avión, tren.

Recomendamos comprar un seguro de viajero a todos nuestros clientes para ayudar a protegerlos y a su experiencia de viaje contra lo inesperado.

Para su conveniencia, ofrecemos un seguro de viajero, que se puede comprar cuando realiza su pago final.

Sí, los guías de Barcelona Trips lo acompañan para explicar todos los detalles, dar recomendaciones e instrucciones dentro y fuera del autobús.

Y también en la mayoría de nuestros viajes, hacemos los tours a pie con guía oficial.

Después de hacer la reserva en nuestros viajes largos, recibirá un mail con todos los detalles sobre los hoteles y las habitaciones.

Normalmente nos alojamos en hostel/hotel con cuartos entre 2/3/4/6 camas.

Normalmente sí con algo de costo extra, así que por favor contáctanos después de hacer la reserva

Lamentablemente no podemos reembolsar en estos casos. El viaje empezara puntual como el horario lo indique.

Si. Muchos de nuestros viajeros vienen por su cuenta, y siempre serán bienvenidos cuando vengan solos. Siempre emparejamos a nuestros viajeros solitarios con el mismo sexo y edad similar para evadir cargos extras por viajar solos. SI deseas tener tu propio cuarto puedes obtenerlo pagando una cantidad extra.

Debido a que nuestros viajes se venden muy rápido, comenzaremos una lista de espera para los viajeros interesados. Si estas en lista de espera, por favor envíanos un número de teléfono donde podamos localizarte facilmente así podremos ofrecerte un lugar en cuanto tengamos alguna cancelación, basados en el primero en llegar.

Y en algunos casos podemos abrir un nuevo autobus con las personas en lista de espera.

Lo sentimos por esto, algunas veces se sobre reserva debido a que es muy difícil controlar todas las formas de pago de último minuto. Así que tal vez pagaste cuando estábamos cerrando nuestra pasarela de pago..

En este caso te enviaremos un correo con las opciones que tenemos como: reembolso completo, cambio a otro viaje, descuentos. Así que por favor revisa y lee todos los detalles que enviaremos a tu correo.

Si necesitas asistencia o tienes alguna pregunta, por favor envíanos un correo a
info@Barcelona-Trips.com
Llama +34-931373028 / +34-612489548. Estamos felices de ayudarte.